【重要】メール送信遅延とシステム障害復旧について

2025年10月28日

お客様各位

平素よりラクスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年10月28日18時30分頃からシステム障害により、「ご注文完了メール」や「出荷完了メール」、「新規会員登録メール」など、各種システムメールの送信が一部停止・遅延する事象が発生しておりました。
お客様には多大なるご不便、ご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本障害は現在復旧しており、障害発生中に送信されるべきであったメールにつきましては、送信が完了しております。

▼発生日時
2025年10月28日18時30分以降（21時現在復旧しております）

▼対象サービス
ラクスルグループ各種サービス

▼ ご注文内容・進行状況の確認方法
ご注文いただいた内容や商品の進行状況につきましては、当サイトへログインの上、マイページの「注文一覧」でもご確認いただけます。
お手数をおかけいたしますが、あわせてご確認をお願いいたします。

■マイページ
https://raksul.com/print/mypage

この度は、該当のお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めてまいりますので、今後もラクスルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

以上