【システム障害】オンラインデザインの不具合が発生しています
2024年08月22日
平素よりラクスルをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社システムの障害により、オンラインデザインの不具合が発生しております。
お客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
障害発生時刻：2024年08月22日（木） 14時30分頃～
現在、復旧作業を進めております。
恐れ入りますが、復旧が完了するまで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
なお、本お知らせにて復旧状況等を更新いたしますので、ご確認をお願いいたします。
メンテナンス中ご利用いただけない可能性があるサービス
・オンラインデザイン（マイデザイン）の編集
・オンラインデザイン（マイデザイン）で作成したデザインの入稿
マイデザイン一覧にて、一部デザインが表示されない不具合も発生しております。
現在、多くのお問い合わせをいただいており
カスタマーサポートの電話が大変つながりにくくなっております。
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＜8月23日 11時更新＞
現在、復旧作業を進めておりますが、
一部のお客様につきましては、継続して不具合が発生しております。
マイデザイン上にて不具合が発生している場合、
ご注文をお急ぎのお客様におかれましては、ご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、
オンラインデザイン以外の方法にてデータをご用意のうえご注文をご検討ください。
＜8月26日 17時更新＞
2024年8月22日（木）15:30～8月23日10:30に作成したデザインを表示できない不具合が発生しております。
上記以外の不具合につきましては、解消済みの状況です。
引き続き、不具合解消に向けて対応を進めているため、
復旧が完了するまで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
＜8月27日 16時更新＞
復旧作業が完了し、システム障害による影響は解消いたしました。
多大なご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。