「ラクスルが取得する個人情報の取り扱いについて」変更のお知らせ
2018年12月07日
いつもラクスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「ラクスルが取得する個人情報の取り扱いについて」を変更いたしましたのでお知らせいたします。
ご利用中のお客様におかれましては下記ご確認の上、ご認識いただきたく、何卒よろしくお願いいたします。
＜ラクスルが取得する個人情報の取り扱いについて＞
冒頭文
【変更前】
ラクスルは、印刷に関わる情報・サービス事業、物流に関わる情報・サービス事業を営む企業として、個人情報を取扱っております。ラクスルでは、個人情報の重要性とその機密保持に係る責任の重大性を認識し、「個人情報保護方針」を定め、管理体制の確立と個人情報の適切な保護に努めます。「ラクスルサイト（https://raksul.com/）」、「ハコベルサイト（https://www.hacobell.com/）」以下、「各種サイト」）においてサイト利用者（以下「ユーザー」といいます）が個人情報を登録された場合、ラクスルの個人情報の取り扱いについて同意をいただいたものといたします。各種サイトをご利用いただく前に「個人情報保護方針」及び「ラクスルが取得する個人情報の取り扱いについて」を必ずお読みください。
【変更後】
ラクスル株式会社（以下、「当社」といいます）は、デザイン、印刷、配布、広告等のサービス（以下、「本サービス」といいます）を営む企業として、個人情報保護方針(https://corp.raksul.com/privacy-policy/)に従い、個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）（以下、「個人情報保護法」といいます。）に規定される「個人情報」をいいます）を取り扱っております。
本サービスにおける個人情報の取り扱いについて、以下のとおりお知らせいたします。
3.個人情報の取得
【変更前】
ラクスルが取得する個人情報は、ユーザーが各種サイトの利用を目的として、各種サイトに登録する会員情報に含まれる情報、ならびに、各種お問い合わせ時におけるメールフォームより送信される情報であります。カスタマーサポート宛の電話でのお問い合わせ内容も録音させていただいております。個人情報を利用する際は、ユーザーに対して、事前に明示した利用目的の範囲内でのみ利用します。また、取引先・委託先のご担当者、ラクスル従業員等の個人情報においても適切に取得、利用します。目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。目的外利用を行う場合は、その目的を明らかにし、あらかじめ対象者より承諾をいただきます。
【変更後】
当社が皆様の個人情報を利用する際は、事前に明示した利用目的の範囲内でのみ利用します。目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じ、目的外利用を行う場合は、その目的を明らかにし、あらかじめ対象者より承諾をいただきます。
4.個人情報の利用目的
【変更前】
(1)【開示対象個人情報の利用目的】
a,ユーザーに関する個人情報
- ユーザーからのお問い合わせに対する回答、相談
- ユーザーへのご連絡、 ユーザーの個人認証
- ユーザーの登録内容の確認
- 各種サービスに付随する各種サービスの提供
- 各種サービスに付随する各種メールマガジンおよび情報提供のための電子メール配信
- アンケート、キャンペーン、その他情報提供の為の連絡
- 個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成
- 保護措置を講じた上での外部委託
- 苦情、相談、お問い合わせ、開示、訂正等、利用停止等の求めへの対応
- 上記の利用目的に付随する利用目的のため
b,取引先・委託先に関する個人情報
- 取引先・委託先のご担当者からのお問い合わせに対する回答、相談
- 取引先・委託先のご担当者への連絡、取引先・委託先のご担当者の個人認証
- アンケート、キャンペーン、その他情報提供の為の連絡
- 個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成
- 保護措置を講じた上での外部委託
- ラクスルのサービス向上のためのマーケティング活動や調査
- 上記の利用目的に付随する利用目的のため
c,研修やセミナー、イベント参加者に関する情報
- 研修やセミナー、イベントの運営や管理
- ラクスルからの参加者への情報提供
- 研修者セミナー、イベントの運営改善、サービス向上のためのマーケティング活動や調査
d,ラクスルの求人へ応募された方の個人情報
- 採用選考や関連するご連絡
e,ラクスルの従業者に関する個人情報
- 雇用管理業務
- 評価等に関する業務
(2)【直接書面取得以外で取得する場合の個人情報の利用目的】
a,電話受付業務で取得した音声情報：ユーザーからのサービスのお問い合わせへの対応、運用改善や問題発生時の原因究明等の実施
b,ダイレクトメールの作成、その宛先への配送
c,荷物配送のための配送先情報の利用
d,ラクスル従業員の指紋情報：ラクスル社内の出入口の安全、防犯等の管理
e,監視カメラで撮影した映像情報：ラクスル敷地内、敷地出入口の安全、防犯等の管理
【変更後】
(1)当社が直接書面により取得する個人情報
| 取得する個人情報 | 利用目的 |
| ①本サービスのユーザーの皆様に関する情報（氏名、連絡先、職業等） |
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| ②当社の取引先・委託先（法人の場合にはご担当者）に関する情報（氏名、連絡先、所属等） |
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| ③当社が主催する研修・セミナー・イベントの参加者に関する情報（氏名、連絡先、所属等） |
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| ④当社に対して来訪・お問合せを頂いた皆様に関する情報（氏名、外見等） |
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(2)当社が直接書面以外の方法により取得する個人情報
| 取得する個人情報 | 利用目的 |
| ①本サービスのユーザーの皆様に関する情報（氏名、連絡先、職業等） |
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| ②当社の取引先・委託先（法人の場合にはご担当者）に関する情報（氏名、連絡先、所属等） | 当該取引又は委託の検討・実施に必要な連絡等
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| ③当社が主催する研修・セミナー・イベントの参加者に関する情報（氏名、連絡先、所属等） |
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| ④当社に対して来訪・お問合せを頂いた皆様に関する情報（氏名、外見等） |
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| ⑤本サービスのお客様から提供された情報（製品の配送先情報、ダイレクトメールサービスの宛名情報、印刷物の入稿データ、クラウドインフラ上に保存する情報等） |
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7.ウェブサイト上の行動履歴情報について
【変更前】
クッキー（Cookie）について
ラクスルは、ユーザーのプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信及び統計データ取得などの目的でクッキーを使用します。また、ユーザーが自身のブラウザにて、クッキーの受け取りに関する設定が可能です。なお、ラクスルではクッキー情報にて特定の個人を識別することができないため、これら単独の情報につきましては、個人情報とは考えておりません。
【変更後】
当社は、当社が運営管理するウェブサイトにおいて、クッキー（Cookie）等の技術を用いて、皆様の行動履歴情報（以下、「行動履歴情報」といいます）を収集する場合がございます。当社は行動履歴情報を、本サービスの改善、新サービスの検討、ターゲティング広告の配信を含むマーケティング目的で利用いたします。
また、行動履歴情報の収集にあたっては、Google Analytics等ツールを用いており、この際、Google, Inc.等の第三者が、行動履歴情報の一部を収集し、マーケティングサービスの提供、改善又は新規開発の目的で利用する可能性があります。
※ウェブブラウザ又はスマートフォンの設定を変更することによりCookie等を無効化することができます。但し、クッキー（Cookie）等を無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
12.個人情報に関するお問合せ窓口
【変更前】
受付時間 10：00～18：00 土曜・日曜・祝日を除く
【変更後】
受付時間 10：00～17：00 土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く
【追加】
14. 特定個人情報の取り扱いについて
(1)特定個人情報の取り扱いに関する法令遵守
当社は、特定個人情報（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（平成25年5月31日法律第27号）に規定される「特定個人情報」をいいます）の取り扱いにあたって、特定個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
(2)特定個人情報の利用目的
当社は、取得する特定個人情報を法令に規定される個人番号関係事務のためにのみ取扱うものとし、個人番号関係事務には、源泉徴収に関する事務、個人住民税に関する事務、労働保険関連事務、社会保険関連事務、国民年金第3号被保険者関連事務、支払調書作成に関する事務を含みます。
(3)特定個人情報の安全管理措置
当社は、特定個人情報の漏えい、滅失又はき損（紛失、破壊、改ざん等を含む）の防止等のため、適切な安全管理措置を講じます。また、安全管理措置については継続的に見直しを行い、是正、改善に努めます。
(4)苦情問合せ窓口について
当社で取り扱う特定個人情報に関する苦情・相談については、上記「個人情報に関するお問合せ窓口」まで、お問合せください。