データ入稿から印刷物が届くまで
データ入稿から印刷物が届くまでを徹底解説！他のネットショッピングと大きく違うのが、注文完了後のプロセス。ご自身でデータを入稿いただかなかればなりません。そして、最終確認をしてはじめて、印刷工程に進みます。 予定していた納期とずれてしまったということのないよう、流れを徹底解説いたします。
データ入稿から受付日確定まで
(1)印刷データを入稿してください。
(2)弊社のDTPオペレータが入念にチェックをいたします。
データチェック完了のメールをお送りしますので、
(3)PDFで印刷データの最終確認をお願いいたします。
問題なければマイページで
(5)「印刷行程へ進む」のボタンを押していただきます。
お支払いが完了(4)していれば、
(6)受付日の確定となります。
以下によくあるご質問をまとめましたので、ご覧ください。
よくあるご質問
【Q：再入稿とはなんですか？】
フチなし印刷を希望されているのに、データ上余白が出てしまいそうなデータや、大切な文字やロゴが、断裁で切れてしまいそうなデータなどは、ラクスルでのデータチェックの際にお戻しさせていただいております。お客様側で、データを修正いただき、「再入稿」いただくことになります。「再入稿」となる理由の４大ポイントをまとめた「データチェックが必要な理由」をぜひご一読ください。さらに詳しいチェックポイントについては「入稿前チェックガイド」をご確認ください。
【Q：再入稿になった場合、納期は変わりますか？】
再入稿になると、修正いただいたデータを新たにラクスルでデータチェックすることになります。データチェック待ちの順番も一番後ろに回ってしまいますのでご注意くださいね。なお、データチェック後のお客様都合での再入稿は、1面につき500円を頂戴しております。詳しくは「再入稿ガイド」をご確認ください。
【Q：「印刷行程へ進む」を押したのに受付日が決定しなかったのですが・・・】
銀行振込の方は、支払いが15時以内でなければ、当社で入金確認ができず、データチェックが完了していても、受付日が翌日になってしまうこともございます。お急ぎの場合、注文完了後早めに入金していただくか、クレジットカードで入金をお願いいたします。コンビニ支払いでもリアルタイムで入金確認がとれます。ただし「消費税やオプション料金を除く商品代金が5000円以上」がコンビニ支払い選択の条件となりますので、ご注意ください。
【Q:データが間違ってしまったので再入稿したいのですが】
再入稿はマイページ内の「データ再入稿を依頼する」より、該当するご注文の「再入稿を依頼」ボタンを押していただくと、 再入稿が可能となります。
【Q：注文をキャンセルしたいのですが？】
キャンセルをされる場合には、マイページ内の「注文商品をキャンセルする」よりお手続きをお願いいたします。 （※ただし、入金後のキャンセルにつきましてはお手数ですがメールもしくはお電話にてカスタマーサポートへご連絡ください）受付日確定後はキャンセル、注文内容の変更はできませんので、ご了承ください。詳細については「変更・キャンセル・返品・返金につきまして」をご確認ください。
受付日確定から発送まで
受付日が確定したら、印刷工場での印刷作業がスタートいたします。
価格表にある「受付日から◯営業日後」と表示についてですが、本当の納品日が分からないという声をいただくことがあります。「◯日後」というのは、受付日の翌日から営業日カウントが始まり、◯日後以内には出荷という意味です。
また、営業日については、印刷物によって、土日祝を含むもの含まないものがございます。それぞれの料金表の上部をご確認ください。
