はじめてのご利用ガイド

ご注文からお手元に届くまでの流れ

  • 会員登録
  • デザインデータのご用意
  • 商品をご注文
  • ご入金(お支払い)
  • データ入稿
  • 印刷データ最終確認
  • 受付日確定
  • 印刷〜出荷

 

❶ 会員登録

会員登録
ラクスルのサービスをご利用いただくには「会員登録」が必要です。
パソコン・スマートフォンから無料で登録をすることができます。
印刷の品質や用紙の種類に関しては、「無料印刷サンプル」をご請求ください。

無料会員登録

❷ デザインデータのご用意

デザインデータのご用意

お客様ご自身で初めからデザインを作成いただく以外にも、ラクスルではデザインの作成サービスを用意しております。

❸ 商品をご注文

商品をご注文
各商品ページより印刷物の「種類」「サイズ」「印刷面数/色(カラーorモノクロ)」「紙(種類・厚さ)」「部数」「出荷予定日」をお選びください。
詳しくは「ご注文方法」をご確認ください。

❹ ご入金(お支払い)

ご入金(お支払い)
ラクスルでは基本的に、前払いでのご注文となっております。また、法人様向けに後払い対応の「請求書払い(法人向け)」サービスをご用意しております。
商品を選択後「お支払い方法・お届け先入力」ページにてお支払い方法を選択ください。詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。

  • クレジットカード払い
  • 銀行振込
  • コンビニ払い
  • 請求書払い(法人向け)

❺ データ入稿

データ入稿
“入稿”とはお客様の用意した印刷データをラクスルのサービスにアップロードすることを言います。
ご注文が完了したら、作成した印刷物のデータを「データ入稿ページ」よりご入稿ください。入稿後、ラクスルにてお客様のデータが印刷に適したデータかどうかデータチェックいたします。
データに不備がある場合は、お客様に修正をお願いすることもございますので、以下のページをご一読ください。

❻ 印刷データ最終確認

印刷データ最終確認

ラクスルでのデータチェック完了後、お客様には「印刷データの最終確認」をしていただきます。(ご注文時に「PDF確認なし」を選択された場合は、お客様による最終確認は基本的に不要です。データの状況によっては、ご確認をいただく場合もございます。)問題がなければ「データ確認完了」ボタンを押してください。

【ご注意】データチェックはご入稿順に行います。
データチェックは通常半日〜1日お時間を頂戴しております。混雑状況によっては、それ以上のお時間を頂く場合もございます。その場合は、ラクスルサイトのトップページの「お知らせ」にてご案内いたします。

❼ 受付日確定

受付日確定

受付日が確定したら、印刷工程へと進みます。確定するには、以下の2つの条件が必要です。

  • お客様による印刷データの最終確認

    ご注文時に「PDF確認なし」を選択された場合は、お客様による最終確認は基本的に不要です。データの状況によっては、ご確認をいただく場合もございます。

  • ラクスルによるご入金の確認

詳しくは「受付日・出荷日の確定」をご覧ください。

【ご注意】受付日確定後・印刷工程に進んだ後のキャンセル・変更はできませんのでご注意ください。

❽ 印刷加工〜出荷

印刷〜出荷

商品は、ご注文時に選択していただいた「出荷予定日(カウント方法は「受付日・出荷日の確定」をご覧ください)」をもとに印刷・出荷いたします。通常、商品の出荷日より1〜3日程度でお手元に届きます。詳しくは「配送」をご覧ください。

  • お客様による到着日や配送業者の指定は承っておりません。提携している印刷工場より直接配送されます。印刷が速やかに完了した場合は、出荷が前倒しになることもございます。
  • 商品が出荷されましたら配送業者と問い合わせ番号をメールでお知らせいたします。出荷後の配送状況につきましては配送業者へ直接お問い合わせください。
  • ご注文いただいた部数に応じて、梱包数・梱包方法が異なることがございます。

 

よくあるご質問

再入稿とはなんですか?

一度入稿した後に、再度データを入稿いただくことです。詳しくは「再入稿のガイド」をご覧下さい。「再入稿」となる理由の4大ポイントをまとめた「データチェックが必要な理由」をぜひご一読ください。さらに詳しいチェックポイントについては「入稿前データチェックガイド」をご確認ください。
なお再入稿になると、修正いただいたデータを新たにラクスルでデータチェックすることになります。データチェック待ちの順番も一番後ろに回ってしまいますのでご注意ください。お客様のデータに不備があり、再入稿となる場合、1面につき500円(税別)を頂戴しております。

「印刷行程へ進む」を押したのに受付日が決定しなかったのですが・・・

ご入金の確認がとれなかった可能性がございます。
・銀行振込をご選択で「お支払いのタイミングが金融機関の営業時間内」であったかご確認をお願いします。当社で入金確認ができず、データチェックが完了していても「受付日」が「金融機関の翌営業日」になってしまうこともございます。
・請求書払い(後払い)をご選択で17:00以降にご注文いただいた場合、審査通過が翌日になる可能性がございます。お急ぎの場合、注文完了後早めに入金していただくか、クレジットカードで入金をお願いいたします。コンビニ支払いでもリアルタイムで入金確認がとれます。ただし「消費税を除く商品代金が5,000円以上」がコンビニ支払い選択の条件となりますので、ご注意ください。

データが間違ってしまったので再入稿したいのですが

データチェック前であれば、再入稿はマイページの「データ再入稿を依頼する」より、該当するご注文の「再入稿を依頼」ボタンを押していただくと、 再入稿が可能となります。詳しくは「再入稿ガイド」をご覧ください。

注文をキャンセルしたいのですが?

キャンセルをされる場合にはマイページ内の「注文商品をキャンセルする」よりお手続きをお願いいたします。 (ただし、入金後のキャンセルにつきましてはお手数ですがメールもしくはお電話にてカスタマーサポートへご連絡ください)「受付日」確定後はキャンセル、注文内容の変更はできませんので、ご了承ください。

 

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