注文内容の変更・キャンセル・返品・返金について

ラクスルのキャンセルポリシーです。ご注文内容の変更手続きから、納品後の返品等について記載しております。お客様に気持ちよくご利用いただくためにも、是非事前にご確認ください。

注文変更・キャンセル

注文内容の変更

受付日の確定前でしたら変更を承ります。お客様サポートページよりご連絡ください。
但し、 受付日確定後の変更はできませんので予めご了承ください。

キャンセル

キャンセルは、マイページよりお客様自身で行っていただく事が可能です。
ただし銀行振込・コンビニ払いで既にご入金がお済みの場合はお客様自身でのキャンセルができません。
お客様サポートページよりご連絡ください。
なお受付日が確定した後は、支払い方法に関わらず注文変更・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

ラクスルでは印刷用データの最終確認(【PDF確認あり】の場合)とお支払いの完了をもって受付日が確定します。

 

返品・返金

印刷物は受注製造のため、お客様のご都合によるご返品・交換はお断りしております。万一品質等に関し不良がございます場合には、商品到着後1週間以内でなおかつ商品が未使用の状態に限りまして、良品と交換させていただきます。不良品につきましては、全て当社まで着払いにてお送りください。
納期上の問題により、再製造を行わない場合には、商品代金の全額を返金いたします。なお、ご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、予めご了承ください。
ただし、製品を、配布等によりすでに一部でもご使用されている場合には、ご返品・交換をお断りすることがございます。

品質基準についてはラクスルの印刷品質基準についてをご参照ください。

その他、キャンセル・返品等の詳細につきましては、ラクスルサービス利用規約をご参照ください。

 

自動キャンセル

以下の場合、当社の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

  • サイト上での注文日から14日以内にデータ入稿、お支払いのいずれも完了されない場合
  • その他発注者様と14日以上ご連絡がつかない場合 など

 

ご注意

ご注文代金をお支払いいただいた後にキャンセルをされた場合には、お支払い代金の全額を返金いたしますが、返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

 

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