クレーマーをリピーターへと変える方法とは?
企業にとっては耳の痛い意見である「クレーム」。多くが商品や接客に関してのものでしょう。しかし、クレームは見方を変えればリピーターを生み出すチャンスでもあります。ここではクレーマーをリピーターへと変える際に大事なポイントをご紹介します。
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チラシを使ったポスティング。少量の部数で近隣にだけ行うのであれば、業者に頼むよりも自ら行った方がよい場合もあります。そんな「自らポスティングをしよう」と考えている人、バイトなどでポスティングをすることになった人向けに気をつけておくべきポイントをまとめておきました。
チラシの配色は、大きく「白黒」と「カラー」(1色、2色、フルカラーなど)に分かれます。 本記事では、チラシを作成する際、この2つの印刷方法を使い分けるポイントを解説します。
オーソドックスなリピート戦略のひとつに「会員カード」というものがあります。店舗独自のポイントカードを設けているところがほとんどで、多くの場合はポイントに応じた特典が得られる仕組みです。この記事ではそんな会員カードの中でも、記憶に残りやすいユニークなものを紹介します。
飲食街や歓楽街でよく見かける「客引き」や、電柱に設置されている「捨て看板」。多くの業者や企業がごく当たり前にしている行為のため、ついついやってしまいがちですが決して似してはいけません。この記事ではこの2つの行為についての基礎知識をご紹介します。
印刷したチラシをポストに投函することを「ポスティング」と言います。自力でポスティングがあれば、アルバイトとして行うポスティングもあり、その形態は様々です。今回はポスティングを行うときに考えるべき「3つの選択肢」を紹介します。
「チラシを配布したけれど、思ったほど効果が出なかった」。 一度の配布で、そう感じてしまうケースは少なくありません。 しかし、チラシの価値は配布した当日の反響だけでは測れません。繰り返し目に入ることで印象が積み重なり、時間をかけて認知や信頼につながっていく媒体でもあります。 この記事では、チラシを繰り返し配布する意味を心理的な側面から整理しつつ、反響を高めるための考え方や適切な配布頻度について解説します。
「チラシや広告に効果的なキャッチコピーを入れたい!」と思うのはみな同じです。しかし、実際にコピーをつくった経験が無ければ、何を大事にしたらいいのか分かりません。そこで今回は誰もが押さえておきたい「3つの心得」をご紹介します。
家に届くチラシには新聞などと一緒に届く「折込」と、家のポストに直接入っている「ポスティング」があります。どちらもポストに入れられる方法ですが、実はターゲットや価格、さらには自由度などにも違いがあるのです。
企業にとって顧客満足度は非常に重要な指標のひとつです。この数値が高ければ、顧客はリピーターとなり企業に利益をもたらしてくれます。この記事では顧客満足度をあげ、さらにその先を目指す仕組みである「ロイヤリティプログラム」についてご紹介します。
以前は「企業がユーザーにサービスを提供する」という一方向型の運営が主流でしたが、現代では「ユーザーが企業のサービス運営に参加する」という双方向型の運営が人気を集めつつあります。そこで今回は、ユーザーにサービス運営への「参加」を促すポイントをご紹介します。
店舗運営や集客において、「営業時間の長さ」は強い武器です。しかし、単に「24時間営業」「朝5時から営業」と事実を並べるだけでは、他社と大きな差別化ができません。この記事では、「営業時間の長さ」を伝えるキャッチコピーに使えるキーワードをご紹介します。
情報化社会において「個人情報」の取り扱い方はますますデリケートになってきています。扱い方を間違えれば顧客、そして企業ともに大きなダメージを負いかねません。この記事ではチラシをつくったり集客をする上で押さえておきたい「個人情報保護法の基礎知識」をご紹介します。
世間には無数のチラシとそれに書かれたキャッチコピーが溢れています。しかし、どのキャッチコピーにもいくつかの共通点があり、読み手を惹きつける特徴があるのです。この記事ではキャッチコピーでよく使われる、代表的な3つの手法をご紹介します。
お客様の家へ直接チラシを投函するポスティングは、確実に届ける事によって、とても大きな印象を与えます。手軽に自分たちで行う事もできれば、専門の業者に依頼する方法もあります。より多くのチラシをお客様の手にとってもらうためにも、効果的にポスティング方法を使い分けましょう。
キャッチコピーにはいくつかの法則がありますが、その中でも「差別化」はオーソドックスかつ効果的な方法です。「他のチラシと差別化をしよう!」と漠然と考えるのではなく、以下の3つの方法を自社のケースに落とし込んでみてはいかがでしょう。
入念に準備して行った集客活動に効果が現れないと、もう一度やっても意味がないのではないかと落ち込んでしまいますね。しかし、集客は諦めずに何度も行ってこそ、効果が現れてくるものです。何度も行う必要性とその理由を知って、集客への意欲に繋げましょう。
ビジネスをしている以上、顧客を多く呼び込みたいと思うのはごく自然なことです。しかし、それが行きすぎた行為になると犯罪となってしまうことも。そうならないように、よく聞く単語を中心に「どこからが犯罪なのか?」の基準をご紹介します。
「企画内容は自信があるのに、セミナーの申し込みが来ない…」「イベントの集客に苦戦している」。初めてセミナーを開催する方や、イベント担当者さまからよく聞かれる悩みです。 そこで今回は、参加者の心理的ハードルを下げ、申し込みにつなげるためのチラシの効果的な作成・配布方法をご紹介します。
文字の大きさのことを「フォント」と呼びます。ざっくりいえば「文字の大小」。この文字の大小がデザインに及ぼす影響は大きく、フォントひとつで受け取る印象は大きく変わってきます。この記事では、チラシなどをデザインするときにフォントで気をつけるべき「3つのポイント」を紹介します。
デザインにおいて、色の影響は大きいです。特に色の「明るさ」や「暗さ」は、デザインのムードを決定づける重要な要素です。この効果を理解し、適切に活用することで、制作物の訴求力は格段に向上します。 この記事では、色の明るさと暗さを主に表現する「明度」と、色の明るさや暗さに影響する色相や彩度について紹介します。
デザインにおいて「誠実さ」(信頼感)と「親しみやすさ」(温かさ・近づきやすさ)」は、特に企業やサービスのプロモーションにおいて非常に重要です。色には無意識で人の感情を刺激する力があるため、誠実さや親しみやすさの感情を呼び起こす色、その効果的な使い方をご紹介します。
フルカラーのチラシ、落ち着いたモノクロのチラシ。色数が変わるだけで、受け取る印象も大きく変わってきます。実はデザインにおいて「何個の色を使うか」は大切な要素なのです。この記事では「基本の色数とデザインのポイント」についてご紹介します。
食欲は、食材や料理の色、それらの周囲の色に左右されます。この記事では、飲食店や食材のポスターやチラシなどの販促物をデザインするときに知っておきたい、食欲増進を促す色の原理と、食にまつわる配色のポイントを紹介します。
チラシのデザインを考える上で大事な要素の一つに「配色」があります。色によっては熱い・暖かいと感じる色もあれば、冷たい・寒いと感じる色もあります。この記事では、どの色がどういった印象を抱かれやすいのかをご紹介します。