DM・ダイレクトメールの反応率を劇的改善!反応率を高める頻度と内容
ダイレクトメールの効果は出ていますか?ダイレクトメールは作成者によって大きく反応率が変わるものです。ダイレクトメールと聞くと、商品カタログなど売り込みとして利用する認識が一般的です。しかし、ダイレクトメールで本当に成果を出したいのならば必ずやってほしいことがあります。今回は反応率を高める頻度と内容の解説です。
目次
オススメは月1回のペース
まず、ダイレクトメールは頻繁に送ってはいけません。送り先に『これは目を通さず捨てる書類』と認識されてしまいます。たまに送って「これは捨てるべきかどうするか」と一瞬でも悩んでもらう必要があるのです。その悩んでいる時間はこちらのダイレクトメールに目を通してくれています。
コンセプトは『中身がしっかり詰まった』コンテンツ
次に、ダイレクトメールの内容です。これはとにかく『お役立ちコンテンツ』!これを載せましょう。最初から商品の訴求をしてはいけません。まずは自社から届くダイレクトメールが「役に立つもの」だという認識を持ってもらいます。折に触れて読み返してもらえるようなものであれば、最も効果が高くなるでしょう。ダイレクトメールは商品カタログでも一度読んで終わりのものでもありません。「何度も読み返して手元に取っておきたくなるノウハウ集」を目指すべきなのです。
信頼が得られたタイミングで販促活動
前項のノウハウが上手くいくと、自社から送るダイレクトメールを見たら開封し見てもらえる顧客が一定数集まってきます。そのタイミングで初めて商品の紹介をするのです。このタイミングは一般的には3ヶ月～半年と言われています。さらに、年末や年度末の決算期を狙うことで、より成約が見込めるうようになります。
まとめ
このようにダイレクトメールは最初と終盤で性格が大きく異なります。最初は顧客の信頼を得ること。これが第一の目標です。信頼を得て初めて商品の訴求をします。この手順を守らないかぎり、成約率は伸びないでしょう。
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