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最新記事一覧

顧客との継続的な取引を生みだす「接待」の基本

最近では禁止している企業も増えてきたため、その効果を疑問視する声もある「接待」。しかし、使い方をしっかりすれば、顧客と継続的な関係を築く上で非常に有効な手段となりえます。この記事では、そんな接待の基本をご紹介します。

ダイレクトメールのコストパフォーマンスってどれぐらい?!

DM・ダイレクトメールのコストパフォーマンスってどれぐらい?!

ダイレクトメールはその他の集客ツールに比べて単価が高いのが一般的です。よく「ダイレクトメールは反響率が高い」と言われますが、果たして本当にそうでしょうか?この記事ではダイレクトメールのコストパフォーマンスを実際に測定する手順をご紹介します。

気をつけておきたい「ステルスマーケティング」の知識。

気をつけておきたい「ステルスマーケティング」の知識。

最近よく聞く「ステルスマーケティング」という言葉。一般的には「ステマ」と呼ばれ、以前何人かの芸能人がこの手法を使っていたことが発覚しニュースに取り上げられていました。この記事では「ステルスマーケティング」に関する基礎知識と気をつけておくべきポイントをご紹介します。

高校生を集客するために取るべき3つの選択肢。

高校生を集客するために取るべき3つの選択肢。

高校生にポイントを当てて集客するには一体どうすればよいのでしょうか。その鍵は「SNS」と「親」にあります。この記事では高校生の集客に対して効果的なSNSと、高校生相手ならではのアプローチ方法について説明していきます。

メルマガのために顧客アドレスを取得する3つの方法。

メルマガのために顧客アドレスを取得する3つの方法

メールマガジンは、お手軽かつ少ない労力で集客につなげることができる優れたツールです。しかし、そもそも顧客のアドレスを知らなければメールは送ることができません。この記事では顧客のアドレスを取得するための3つの方法をご紹介します。

「海外からの旅行客」に対する集客方法3選。

「海外からの旅行客」に対する集客方法3選。

以前から日本は海外から「クールジャパン」と呼ばれる人気観光国のひとつです。最近では中国人観光客の「爆買い」も話題になりました。業種によっては、顧客の対象はもはや日本人だけでなく外国人も含まれているといえます。そんな海外からの旅行客に対して効果的な集客方法をご紹介します。

なぜチラシは「捨てられても配るべき」なのか?

なぜチラシは「捨てられても配るべき」なのか?

よく、街中でチラシやティッシュを配っている店員さんを見かけることがあると思います。しかし、ビラ配りなどその受け取ったチラシやティッシュをどれほどの人が使うでしょうか?中には利用する人もいるかもしれませんが、多くの場合は捨てられてしまうはずです。それでも店員さんがチラシを配り続ける理由は何なのでしょうか?

チラシの置き場所はどこにする?3つのスポット。

チラシの置き場所はどこにする?3つのスポット

チラシは配る以外にも「置く」という選択肢があります。配る方法と比べ、一度置けばそれ以降はチラシが無くなるまで補充をする必要もないため、労力ははるかに減ります。この記事では、そんな少ない労力で力を発揮するための3つのスポットをご紹介します。

「顧客の声」をうまく拾い上げる3つ方法。

「顧客の声」をうまく拾い上げる3つ方法。

「顧客の声」をうまく拾い上げる3つ方法。1.来店時・利用時のアンケート 一番オーソドックスな手法がこれです。飲食店であれば卓上に置いてあるアンケート用紙などがこれにあたります。クレームというほどではないぐらいの不備を、顧客が店員に面と向かって言うことは少ないでしょう。そのちょっとした不満を紙を通すことによって引き出す効果が期待できます。

集客方法によって異なる「反響が出るまでの期間」とは?

集客方法によって異なる「反響が出るまでの期間」とは?

メール、週刊誌の広告、新聞紙折込、ポスティング、ダイレクトメールなど、集客には様々な手段があります。しかし、この一方であまり知られていないのが「各集客方法ごとで反響が出るまでの期間が異なる」という事実です。この記事では主な集客方法ごとの「反響が出るまでの期間」をご紹介します。

クレーマーをリピーターへと変える方法とは?

クレーマーをリピーターへと変える方法とは?

企業にとっては耳の痛い意見である「クレーム」。多くが商品や接客に関してのものでしょう。しかし、クレームは見方を変えればリピーターを生み出すチャンスでもあります。ここではクレーマーをリピーターへと変える際に大事なポイントをご紹介します。

「自分でポスティング!」気をつけるべきポイントは?

「自分でポスティング!」気をつけるべきポイントは?

チラシを使ったポスティング。少量の部数で近隣にだけ行うのであれば、業者に頼むよりも自ら行った方がよい場合もあります。そんな「自らポスティングをしよう」と考えている人、バイトなどでポスティングをすることになった人向けに気をつけておくべきポイントをまとめておきました。

ユニークな会員カードで顧客をひきつけよう!

ユニークな会員カードで顧客をひきつけよう!

オーソドックスなリピート戦略のひとつに「会員カード」というものがあります。店舗独自のポイントカードを設けているところがほとんどで、多くの場合はポイントに応じた特典が得られる仕組みです。この記事ではそんな会員カードの中でも、記憶に残りやすいユニークなものを紹介します。

要注意!「捨て看板」と「路上キャッチ」は違法です。

要注意!「捨て看板」と「路上キャッチ」は違法です

飲食街や歓楽街でよく見かける「客引き」や、電柱に設置されている「捨て看板」。多くの業者や企業がごく当たり前にしている行為のため、ついついやってしまいがちですが決して似してはいけません。この記事ではこの2つの行為についての基礎知識をご紹介します。

あなたはどれを選びます?「ポスティング」3つの選択肢。

あなたはどれを選びます?「ポスティング」3つの選択肢。

印刷したチラシをポストに投函することを「ポスティング」と言います。自力でポスティングがあれば、アルバイトとして行うポスティングもあり、その形態は様々です。今回はポスティングを行うときに考えるべき「3つの選択肢」を紹介します。

チラシ・広告を「繰り返し」配布する意味とは?

チラシ・広告を「繰り返し」配布する意味とは?

「チラシを配布したけど効果がなかった…。」そういって一度の配布で諦めてしまった方もいるのではないのでしょうか?たしかにチラシを刷るのにはお金がかかりますし、デザインも考えなければいけません。しかし、実はチラシには「配布当時の集客」以外にも価値があるのです。

「ロイヤリティプログラム」とそのポイントとは?

「ロイヤリティプログラム」とそのポイントとは?

企業にとって顧客満足度は非常に重要な指標のひとつです。この数値が高ければ、顧客はリピーターとなり企業に利益をもたらしてくれます。この記事では顧客満足度をあげ、さらにその先を目指す仕組みである「ロイヤリティプログラム」についてご紹介します。

ユーザーにサービス運営への「参加」を促すためのポイント。

ユーザーにサービス運営への「参加」を促すためのポイント。

以前は「企業がユーザーにサービスを提供する」という一方向型の運営が主流でしたが、現代では「ユーザーが企業のサービス運営に参加する」という双方向型の運営が人気を集めつつあります。そこで今回は、ユーザーにサービス運営への「参加」を促すポイントをご紹介します。

どこからが「個人情報保護法」違反? 気になる基礎知識。

どこからが「個人情報保護法」違反? 気になる基礎知識

情報化社会において「個人情報」の取り扱い方はますますデリケートになってきています。扱い方を間違えれば顧客、そして企業ともに大きなダメージを負いかねません。この記事ではチラシをつくったり集客をする上で押さえておきたい「個人情報保護法の基礎知識」をご紹介します。

どれが一番?効果別のポスティング方法3選。

どれが一番?効果別のポスティング方法3選。

お客様の家へ直接チラシを投函するポスティングは、確実に届ける事によって、とても大きな印象を与えます。手軽に自分たちで行う事もできれば、専門の業者に依頼する方法もあります。より多くのチラシをお客様の手にとってもらうためにも、効果的にポスティング方法を使い分けましょう。

集客は何度もしなければ意味がない!3つの理由。

集客は何度もしなければ意味がない!3つの理由。

入念に準備して行った集客活動に効果が現れないと、もう一度やっても意味がないのではないかと落ち込んでしまいますね。しかし、集客は諦めずに何度も行ってこそ、効果が現れてくるものです。何度も行う必要性とその理由を知って、集客への意欲に繋げましょう。

「ねずみ講」や「マルチ商法」は法律違反?

「ねずみ講」や「マルチ商法」は法律違反?

ビジネスをしている以上、顧客を多く呼び込みたいと思うのはごく自然なことです。しかし、それが行きすぎた行為になると犯罪となってしまうことも。そうならないように、よく聞く単語を中心に「どこからが犯罪なのか?」の基準をご紹介します。