日置電機株式会社 製造業
日置電機株式会社さまは、1935年の創業以来、電気計測器の開発、生産、販売・サービスを手がけ、電気計測ソリューションでお客様と社会の発展に貢献し続けています。ラクスル エンタープライズを活用し始めたきっかけは、営業部員が商談で使う製品カタログを本社が制作するだけでなく、印刷発注をして倉庫へ保管したり、個別の依頼に応じて各営業所へ出荷したりする作業負担が大きく、本来注力すべき業務へ十分な時間が割けないことにありました。今回は、ラクスルエンタープライズの導入を推進した同社のカスタマーマーケティング部プロモーションデザイン課の依田様に、導入の経緯やプロセス、導入後の変化について話を伺いました。
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依田さま 「私たちプロモーションデザイン課（以下、プロモ課）では、全国の営業部員から商談で使うカタログの依頼を受け付け、要望に応じた部数を個別に梱包して出荷する業務負担が大きいという課題がありました。加えて、カタログの印刷発注や納入、在庫保管もプロモ課で行っていました。
プロモ課は、お客様と製品をつなぐための戦略を立て、自社製品のプロモーションを考える役割を担っています。カタログや動画、自社ホームページの制作と維持管理が主な業務です。
負担となっていたカタログ管理業務は20年以上前から定着している業務で、変えるとなるとシステムにも手を加える大仕事です。そのため、日々負担を感じながらも改善に着手できていなかったんです」
依田さま 「部署の方針として、海外のプロモーションに注力することになったのが理由です。海外子会社と連携してプロモーションを推進する業務時間の捻出がプロモ課の命題となり、本腰を入れてカタログ管理業務の改善をすることになりました」
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