興味付けから顧客育成まで!はがき・ポストカードで出来る3つのこと
商売・ビジネスをしていらっしゃると、様々なお客様と接点があるかと思います。「これから接点ができるお客様」「一度接点のあったお客様」を離さないために、はがき・ポストカードを使って出来る3つのことをご紹介したいと思います。
【興味付け】商品紹介
一度訪れていただいた方向けに、どのような商品を扱っているかを提示します。「一度訪れた」＝「少しでも興味があった」ということなので、幅広く興味のポイントを刺激します。
これを見た人が、「商品はどのようなものがあるのか」「いくらなのか」「性能はどうなのか」など一覧で分かるものが望ましいです。
また、チラシよりも小さく、持ち運びやすいため、「店舗に置いておく」だけで手に取ってもらえますし、「街頭配布する」ことで、店舗外からの集客にも繋がります。
【興味付け＋顧客育成】次回利用促進
1で獲得した顧客向けに、次回も購入してもらいたい時に有効です。最終購入日から期間が経過した方に、「買換え・修理」「新商品の案内」を提示することで再来訪に繋がります。
定期的にお客様に、興味付けすることで、自社のことを思い出してもらうことが重要です。
一定効果が見込めることが分かっている一方で、出来ていない方が少なからずいらっしゃる現状があります。
今一度自社で出来ているか出来ていないか、棚卸ししてみてください。
【顧客育成】暑中見舞い・挨拶状など
売上に直接結びつくものではありませんが、定期的に思い出してもらうため、年次イベント、移転のタイミングなどで、ご挨拶をすることが顧客育成に繋がります。
2と違った手法で、何かある度に自社を思い出してくれます。
少し凝ったデザインでも、シンプルなデザインでも、お客様のことを思い、定期的に配信していくことで徐々に効果が現れてきます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？興味付けから顧客育成まで、「はがき・ポストカード」でも、出来ることはたくさんあります。これを機会に是非「はがき・ポストカード印刷」をご検討くださいませ。