お客様に歩み寄るためのアウトバウンド型集客とは
集客の方法は、日々多様化しています。企業は顧客獲得のために様々なアプローチを考えています。なかでも「アウトバウンド型集客」は、何十年もの間続けられてきた営業方法です。培われていたノウハウから、営業のヒントを見つけていきましょう。
アウトバウンド型集客とは？
テレマーケティングやバナー広告、展示会への出店やDMなど、企業からお客様に向けて情報発信する営業方法を「アウトバウンド型集客」と言います。お客様へ積極的に歩み寄ることで、新規の顧客獲得や、今後の見込み客へのアプローチとなります。
情報発信によって知ってもらうことの強み
例えば社内で利用する携帯電話やコピー機などは、同じ商品を使い続ける会社がほとんどです。そういった方へこちらからテレマーケティングやDMで歩み寄ることで、新しい提案を行うことができます。地道な作業となりますが、テレビCMなどの大規模な宣伝費用がかかりません。
攻めすぎると逆効果！
アウトバウンド型の集客は、こちらからアプローチできる反面、拒否反応を持たれてしまうというデメリットがあります。特に個人のお客様などは、知らない会社からの電話やチラシに不快感を持つ方もいらっしゃいます。印象を悪くしてしまわないよう、「よいご提案」という姿勢を忘れず、丁寧な呼びかけを心がけなければなりません。
まとめ
ネットの普及によって新しい情報発信ツールが生み出されており、アウトバウンド型の集客だけに頼る営業方法は難しくなりつつあります。しかし、何年も行われてきた方法には必ず良さが残っています。それらを上手く利用し、新しいアプローチを考える取り組みこそが、企業にとって必要不可欠と言えるでしょう。
