【月1250時間の工数削減】株式会社ダリア様の事例

※上部写真、左から森木さま、中島さま

●中島さま
当社はメーカーと美容室との間に入る卸業、いわゆる美容ディーラーです。美容室の椅子などまで含め、約2万点の取り扱いがあって、お取引をしているクライアント（美容室）は1万5000店ほど。この業界は非常に競合が多く、立ち位置は三番手です。価格競争が非常に激しい業界なので、美容室への提案型営業が事業成長の肝になっています。当社も250名以上の営業マンを抱えていて、お取引額拡大のために営業活動を強化しています。
「事業として新しい売上の柱を作りたい」という思いがあり、2018年の5月にECプラットフォーム『ビューティーマイラボ オンライン』 を立ち上げました。これは会員制サイトで、当社クライアントの美容室で発行された専用IDがなければ商品を購入できません。またこの会員制サイトで販売する『グリーンポット』という新製品のサプリメントを広めるため、美容室でプロモーションを実施させてもらうことを考えました。販促活動にあたり、製品紹介のリーフレットをはじめ、腸の知識がつく冊子や、レジに置いたり、トイレに貼るポップなど様々なツールも制作する必要がありました。

●森木さま
これまで当社で印刷したリーフレットは多くても数千枚。この会員制サイトと新製品のプロモーションのために、初めて100万部もの大量の印刷物を発注することとなり、正直ちょっと焦りました(笑)そこから依頼先を探し始めたのですが、通常よりコストが安く済むネット印刷をいくつか候補にあげ、2018年の3月頃に比較検討を開始しました。

●森木さま
ラクスルの利用を決めた理由は「サイトの分かりやすさ」と「営業の対応の丁寧さ」です。
いくつかのサイトを比較して見たときにラクスルサイトが一番分かりやすくて、「印刷知識の無い私でも簡単に印刷できそう！」と思えました。大部数の発注が不安だったこともあり、まずは見積もりフォームからお問い合わせをしたのですが、すぐに営業担当の古瀬さんが連絡をくれました。プロモーションにあたって、印刷したい制作物が10種類以上あったので、古瀬さんに制作物一覧のリストをお見せして「サイトから購入できる／できない」の仕分けをしてもらいました。また「仕上がりのイメージがつかない…」と相談したところ、実際の紙サンプルを見せてもらって、相談にのってもらえたことが安心に繋がりました。

●中島さま
すべての制作物が完成するまでは、お問い合わせから約一か月程度かかったと思います。私がプロジェクト全体収支管理を行っているので、見積もりを見てから金額決裁。訴求の原案を作成した後からは、森木主導で制作ガイドラインの作成や、外部制作会社のディレクション、ラクスルでの発注業務をひとりで行ってくれました。

●森木さま
ラクスルのサイトでは注文前のページに商品仕上がりがイラストで示されているので、リーフレットやカタログなどの最終形が分かりやすく安心して注文できました。また入稿の不明点があった際に、夜遅くにコールセンターに電話したことがあったのですが、オペレーターの方がとても丁寧に対応してくださったので、使い方に困ることも全くありませんでした。

●森木さま
ラクスルを導入する前は、美容室向けツールは印刷まで含めて内製していました。マーケティング部が作成したテンプレートを営業マンが少し加工し、自分のクライアントに必要な分を自分で印刷し、必要に応じてラミネート加工もしていました。例えば美容室の10店舗から20部ずつの印刷要望があれば200枚の印刷が必要ですが、その作成に1人あたり1日2～3時間かかってしまいます。

●中島さま
ラクスルを利用することでその作業が不要となり、営業部は相当な時間が節約できました。月一人10時間印刷時間がかかっていたとすると、単純計算で、「5時間×250名＝1250時間」の工数削減。これ、本当にすごいことだと思います！『ビューティーマイラボ オンライン』という新しい取り組みの中でサプリメントを美容室でしっかり売り込んでいく。そのために営業には本来の業務である、提案活動に集中して欲しかった。新しい仕事が増える中で、印刷業務の負担が軽減できたのは大きかったですね。

●森木さま
豊富なツールを準備したことで、クライアントである美容室の方からは「ここまで手厚く用意してくれるなんて！」とすごく喜ばれました。制作物をきっかけに会話が弾んで商品が売れたという声もいただきました。売上への貢献だけでなく、当社とクライアントとの良好な関係性づくりにも繋がっています。
あとは会社のレーザープリンターで印刷するより安く済むというのは意外な発見でした。今後はサロン向けに開催している『グリーンポット』の勉強会で配布する300枚程度の講習資料の発注も検討していて、さらなる業務効率化をできたらと考えています。