ユニークな会員カードで顧客をひきつけよう!
オーソドックスなリピート戦略のひとつに「会員カード」というものがあります。店舗独自のポイントカードを設けているところがほとんどで、多くの場合はポイントに応じた特典が得られる仕組みです。この記事ではそんな会員カードの中でも、記憶に残りやすいユニークなものを紹介します。
１．来店するごとに出世する「役職」カード。
全国にチェーン展開する居酒屋「塚田農場」の会員カードは「役職」でランクが別れてます。最初は主任で、その後はリピートするごとに係長、課長、部長といったようにどんどん上がっていきます。メインターゲット層であるビジネスパーソンの「出世欲」をうまくついた好例です。
２．ポイントごとに特典と店員さんの「一発芸」が!
ポイントごとに特典がつくのはごく当たり前の光景ですが、「一発芸」となると中々お目にかかれません。ごく稀にこういう店舗に出くわします。ギャグをする人もあれば歌を歌ってくれる人、モノマネを披露する人など、様々な方法で顧客を喜ばせてくれます。
３．スマホで表示できる「アプリ型カード」。
最近ちらほら見かけるのが「ポイントカードの内容をスマホで表示できるアプリ」です。店舗・企業ごとに独自で設定しているものが多く、荷物にもなりませんし、次回来店の際に忘れることもありません。現代社会に適した新しいポイントカードの仕組みといえるでしょう。
まとめ
顧客心理をうまくついたカードや、エンターテイメント感溢れるカード、さらには現代社会に適したカードなど、様々な形態の会員カードが世の中には存在します。これらの例をひとつの参考に、自社の特徴を活かしたポイントカードをつくってみてはいかがでしょうか?
