WEB(インターネット)とリアル(紙媒体)を掛け合わせたハイブリッド集客の方法
WEB(インターネット)とリアル(紙媒体)、それぞれに長所と短所があります。スピードや広域性を重視するならWEB(インターネット)、地域性や確実な視認性を重視するならリアル(紙媒体)が適しています。 「今はインターネットの時代だから」と紙媒体を切り捨てるのではなく、むしろ紙媒体だからこそ届く客層がいることを忘れてはいけません。両者の特徴を掛け合わせ、ターゲットに合わせた無駄のない集客を行いましょう。
目次
WEBとリアル(紙媒体)の特性
WEBは興味関心で引き寄せる「プル型」
基本的に検索などを通じてユーザーに見つけてもらうプル型(待ち)の広告です。世界中へ広く情報を届けられます。コストを抑えて開始でき、データの分析も容易です。ただし情報が溢れているため、ターゲットを絞り込まないと埋もれがちです。また、インターネットを利用しない層(特に高齢層)には届きません。
リアル(紙媒体)は特定の地域に仕掛ける「プッシュ型」
相手のポストへ直接届けるプッシュ型(攻め)の広告です。実体として手元に届くため、見てもらえる可能性が高いです。特に家電量販店のチラシのように、ワクワク感を演出し、購買意欲を直接刺激できます。ただし印刷や配布に時間がかかり、一度配布すると情報の修正ができません。
紙媒体だからこそできる！主要な3つの集客手法
「紙での集客はコストが高い」と言われがちですが、手法を間違えなければ、非常に高い費用対効果(ROI)を生み出せます。
新聞折込
新聞に折込チラシを入れる方法です。新聞は中高年層に強い一方、若年層へのリーチは限定的です。ターゲットが若い世代の場合は、他の手法と併用するなどの工夫が求められます。
DM(ダイレクトメール)
宛名入りのDMは、数ある広告の中でも開封して中身を確認してもらえる確率が極めて高い手法です。既存顧客や特定のターゲットを狙い撃ちできるため、コストは高くても高い反応率が期待できます。
ポスティング
ポスティングは、民家やビルのポストにチラシを投函する方法です。新聞未購読世帯も含めてアプローチできます。エリアを絞り込むことで、WEB広告以上に無駄のないアプローチが可能です。
チラシとインターネットを組み合わせる考え方
スマートフォンの普及により、多くの人が日常的にインターネットを利用しています。何か気になることがあれば、すぐに検索するのが当たり前の時代です。
チラシは、配布された人しか目にしません。一見すると不利に思えますが、裏を返せば競合が少ない環境とも言えます。
例えばポスティングであれば、配布エリアは店舗周辺が中心となり、比較対象は近隣の店舗やサービスに限られます。無数の広告が並ぶインターネットと比べると、情報が届いたときの集中度は高くなりやすいのです。
チラシで興味を引き、ネットで深掘りする
チラシとインターネットを併用する方法として有効なのが、チラシからウェブサイトへの誘導です。
チラシでは目玉商品や強みを端的に伝え、興味を持った人がスマートフォンで検索・アクセスする流れをつくります。詳細な説明や他の商品情報は、情報量を確保しやすいウェブで補完します。
これは、注意喚起から行動までの流れを分解して考える手法でもあり、役割分担が明確になります。
紙媒体できっかけを作り、WEBサイトで背中を押すという流れを作ることで、取りこぼしのない集客ルートが完成します。
チラシを使ってネット施策を改善する
チラシをテストとして使うことも可能です。
毎回、チラシの打ち出し内容を変え、どの要素が反応につながったのかを確認します。価格、商品、素材、立地、強みなどを試し、反応の良かった要素をウェブサイトのメイン訴求に反映させていく考え方です。
チラシとインターネットの両方を改善していくことで、広告全体の精度を高めることが可能です。
紙媒体での集客は専門業者に相談しよう
集客は単なる配布作業ではなく、「どのエリアの、どんな世帯に、どのタイミングで、どんなメッセージを届けるべきか」という高度なエリアマーケティングの視点が欠かせません。
紙媒体の配布一つとっても、専門業者は過去の膨大なレスポンスデータを蓄積しています。「この地域は土曜の配布が強い」「この業種ならチラシの紙質を変えるべきだ」といった、自社では得られないノウハウを活用することこそ、無駄なコストを抑えて最短距離で成果を出す近道です。
