集客の基礎知識。お客様を捉えて離さない、CRMの考え方

WEB業界では、よく言われるCRM(カスタマーリレーションシップマネージメント)。つまり、お客さんとどのように関係性を構築して、継続的にお店のファンになってもらうのかということです。今回はWEBではなく、リアルでお客様との関係性をどうやって構築していくかというお話をしたいと思います。

1.新しいお客様を獲得する方法

2.一度来ていただいた方にもう一度来てもらう方法

まとめ

前の記事「顧客の声」をうまく活用する3つの方法 次の記事WEBとリアル、違いを活かしてダブル集客!