顧客との継続的な取引を生みだす「接待」の基本
最近では禁止している企業も増えてきたため、その効果を疑問視する声もある「接待」。しかし、使い方をしっかりすれば、顧客と継続的な関係を築く上で非常に有効な手段となりえます。この記事では、そんな接待の基本をご紹介します。
目次
成功するかどうかは「事前準備」で9割決まる。
そのときどきの立場によって対応や振る舞いは変わりますが、まず何よりも「飲み過ぎて酔っ払わないこと」が大事です。接待は相手に心地よくなってもらうのが基本です。自分だけ楽しみ、さらには迷惑をかけてしまっては元も子もありません。また、後日のお礼メールもしくは手紙も忘れないようにしましょう。
最中は「飲み過ぎない」、後日は「お礼」を忘れずに。
そのときどきの立場によって対応や振る舞いは変わりますが、まず何よりも「飲み過ぎて酔っ払わないこと」が大事です。接待は相手に心地よくなってもらうのが基本です。自分だけ楽しみ、さらには迷惑をかけてしまっては元も子もありません。また、後日のお礼メールもしくは手紙も忘れないようにしましょう。
「顧客参加イベント」を開催する。
「接待」という言葉にどこか抵抗を感じてしまう顧客に対しては、「優良顧客限定のイベント」を参加費無料で開催してみるのもよいでしょう。そういった場を通じて日頃の感謝の気持ちを伝えることで、その後もよりよい関係を保っていけるでしょう。
「顧客参加イベント」を開催する。
「接待」という言葉にどこか抵抗を感じてしまう顧客に対しては、「優良顧客限定のイベント」を参加費無料で開催してみるのもよいでしょう。そういった場を通じて日頃の感謝の気持ちを伝えることで、その後もよりよい関係を保っていけるでしょう。
まとめ
接待の基本は事前準備です。しっかりとシュミレーションし、当日は飲み過ぎないように、後日はお礼をすることを忘れないように注意しましょう。また、顧客参加型イベントを開催するのも、大きな枠で見れば接待になるでしょう。
