注文の前や最中にどうしても疑問に感じる部分があった時、みなさんはどう対処していますか？サイト内を探してみてもそれに関する記述が見当たらない、そういう時に限ってカスタマーサポートも時間外…
そうなると注文する気が失せてしまったり、注文しても変更手続きで二度手間になってしまったりして、良いコトありませんよね。
そこで今回の特集では、頻繁に頂くお問い合わせをピックアップ。お客様のお悩みを瞬時に解決いたします！FAQ内の関連する項目にもすぐ飛べるので、もうサイト内で迷子になることもありません。
疑問が生まれたら、まずココをチェックしてみてください。必ずアナタの求める回答があるはずです！
データ入稿する際、まずチェックしていただきたいのはこの項目。もし弊社未対応の形式だと、再入稿しなければならなくなり、二度手間になってしまいます。
adobeのアプリケーションで保存された形式は大抵問題ないのですが注意しなければならないのはMicrosoft Officeのデータです。ワードとパワーポイントは対応していますが、エクセルは未対応です。エクセルでデータ作成した場合は、必ずPDF保存してご入稿ください。
こちらに関しては、答えは「No」です。
マイページにアップロードされたデータはしっかり注文にひもづくのですが、メールはお客様情報や注文内容とリンクしていないのでそこに添付されていた場合、確認が遅れてしまったり、データが別の注文と取り違えられてしまったり…という事故が発生しやすくなります。
お手数ですが、データは必ずマイページからアップロードしてください。
データ入稿の窓口はご注文と同時に開きますので、まずはデータをPC上に保存して、商品ページからご注文の手続きを進めてください。送付先の情報やオプションなど、必要な情報の入力が済みましたら自然とデータ入稿の窓口へ誘導されます。
もちろん注文手続きだけ済ませておいて、後日にデータをご入稿いただいても構いません。その場合は、サイトTOPの「データ入稿」というボタンから入稿窓口に進むことができます。ただし、注文日から14日以内にデータ入稿、お支払いのいずれも完了されない場合は自動キャンセルとなってしまいますのでご注意ください。
ラクスルでは、NP決済（請求書払い）、コンビニ決済、銀行振込、クレジットカード決済の４種類にて承っています。
ただし、それぞれの決済方法には条件があります。
●NP決済：法人様向け。審査に時間を要する場合あり
●コンビニ決済：商品金額5,000円以上（税別）のみ適用
●銀行振込：着金の確認日によって受付確定日が異なる
クレジットカード決済には特に条件もなく、仕様変更やキャンセル時のご返金、追加請求処理も即時に出来るのでお勧めです。
※複数のご注文を１つにまとめてお支払いいただくことは出来ません。
お支払いをまとめたい場合は、ご注文時に複数の商品をカートに入れた状態で注文手続きをしてください。
セット注文と同様の扱いになりますので、決済もまとめて行えます。
