宛名リストなしでもDMは送れる!新規顧客を獲得し、顧客リストを構築する最適ルート
新店オープン時や新規事業の立ち上げにおいて、最大の障壁は「アプローチすべき顧客名簿(宛名リスト)がない」ことです。高い反響を期待できるダイレクトメール(DM)も、送付先がなければ活用できないと諦めてはいないでしょうか。本記事では、リストゼロの状態から新規客を掴む「宛名なしDM」の戦略と、獲得した客を確実に自社の資産(リスト)に変えていく手法を整理します。
目次
なぜ「新規獲得」はコストがかさむのか
新規顧客の獲得には、既存顧客の維持に比べて約5倍のコストがかかるとされており、「1:5の法則」として知られています。特に近年、以下の要因により新規獲得の難易度はさらに上がっています。
・Web広告の氾濫により、メールやバナー広告は無視されるのが当たり前になった。
・新聞購読率の下落に伴い、従来の新聞折込チラシでは届かない層(特に若年〜現役世代)が増えている。
この状況下で、ターゲットの郵便受けに直接届くDMの価値が再評価されています。
宛名なしDM（ダイレクトメール）とは？
指定エリアへ紙媒体を配布する広告手法としては、ポスティングチラシや折込チラシが一般的です。これらは配布方法こそ異なりますが、いずれもA4・B4サイズのチラシを用いる点は共通しています。一方、チラシ広告は多くの企業が活用しているため、他社の広告に埋もれやすく、目に留まりにくいという課題があります。
そこで、チラシではなくDMのようなはがきを配布し、視認性や印象を高めたいというニーズから生まれたのが、はがき配布型の「宛名なしDM」です。
また、新規出店や新たな商圏へのアプローチでは、顧客リストが手元になく、宛名付きDMを郵送できないケースも少なくありません。こうした「宛名リストがない状況でもDMを配布したい」というニーズに応える手法として、宛名なしDMが選ばれています。
宛名なしDMを送るならラクスルの「ポスティングはがきエリア便」
通常、はがきのポスティングを自前で手配するには、印刷会社と配布会社を別々に探す手間がかかります。ラクスルなら、地図上でエリアを選ぶだけで最短4日で配布まで完了。1部4.54円〜という、チラシ配布と遜色ないコストでDM施策が可能です。最小1,000部から注文が可能です。
次の施策へ繋げる「住所情報」の取得戦略
エリア便で新規客を呼んだ後は、再来店を促すために「住所」を取得し、自社の宛名リストを構築するフェーズに移行します。個人情報保護の観点から、顧客が「教えたくなるメリット」を提示することが不可欠です。
例えば「先行予約会や非公開セールのご案内を郵送します」というアプローチは、顧客に特別感を与え、登録の動機付けになります。
また、アンケートと後日郵送の特典など、「回答者の中から後日、抽選で〇〇を発送する」仕組みにすることで、自然な形で正確な配送先情報を得られます。
メンバーズカード、ポイントカードで住所取得することも可能です。割引特典と引き換えに住所を登録してもらう従来の形に加え、CRM(顧客管理)を前提としたデータ収集を行い、次回以降の「宛名ありDM」の精度を高めます。
【法人営業】今すぐ特定のターゲットへ送りたい場合
B2Cのエリア攻めではなく、B2B(企業宛)で特定の業種に絞りたい場合は、企業リスト購入サービスの活用ができます。ラクスルでは、常に更新されるデータベースから、地域、業界、従業員数など自社のターゲットとなる企業だけを抽出した「企業リスト」を購入し、そのままDMを発送できます。
