【契約率が90%以上!】株式会社アール・ワークス様の事例

株式会社アール・ワークスはすべての人に“あなただけ”のライフスタイルを提供する企業です。事業としてはDNA検査の結果を元にひとりひとりに合った美容や健康を提供することにフォーカスしたサービスを行っていて、私は検査結果を100%活かした効率の良いダイエット方法を提供するWATRICK（ワトリック）というジムの代表を務めています。元々はIT業界に勤めていたのですが、身体を動かすことが好きだったので今は心機一転この事業に全力で取り組んでいます！
WATRICKは35,000人以上の遺伝子検査を行ってきており、お客様のDNAから最も効率の良いダイエットプログラムを作成します。ひとりひとりDNAが異なりますので、楽に痩せる方法が違うのは当たり前ですよね。DNAを知り尽くした専門機関だからこそできるオリジナルメソッドを是非お試しください。

現在WATRICKは東京都内に直営店を3店舗展開しており、福岡、名古屋などフランチャイズ形式での展開もおこなっており合計9店舗展開することができています。
この麻布十番店は3店舗目の直営店舗となります。おかげさまで白金店、世田谷駒沢店は予約も取りづらいくらい人気なのですが、順調に出店数を増やすことができており約1年半で3店舗目となります。拡大時期ということもあり集客にも力を入れているのですが、最初はWEBメディアへの掲載で集客をしていたところ、お客様はクーポンの割引料金でご来店されるので本契約時に初めて正規の料金を知り、本契約までは至らないケースが多いという悩みがありました。またWEBメディアですと集客範囲が広域になりますので、地理的にピンポイントのお客様へのアプローチができないのももう一つの悩みでした。せっかくWATRICKを知っていただいても、場所が遠いのでは一度は来ていただく事が可能でも継続的に通っていただくことは難しくなりますもんね。

そんな風に集客で悩んでいたときのことでした。テレビを観ていてCMで初めてラクスルを知り、ポスティングでのオフラインの集客方法も気になったのでインターネットで検索をしてみました。比較としていくつかポスティング業者も見てみたのですが、ラクスルのサービスは地図からエリアを選択するとリアルタイムで配布枚数と金額、単価が表示される操作性の良さと、コストパフォーマンスの良さからラクスルを使ってポスティングを行うことに決めました。ポスティングを利用してみて分かったこととしては、WEBメディアと比較するとお客様の契約率がかなり高いということでした。ポスティングでご来店されるお客様は最初から割引料金ではなく本来の料金を知った上で、しかも店舗近隣からご来店いただけるので、店舗へお越しいただいてからの契約率としては90%以上が本契約に結びついています。

コストパフォーマンスの良さを知ってからは、ラクスルを使って少なくとも3ヶ月に一度はポスティングによる集客を行っています。配布の際は色々効果検証も行っていて、地域を変えて配布してみたりデザインのパターンを複数作って来店される人数に違いがあるかなどテストをしたりしています。その中でも今はデザインに漫画を使ったものがとても効果が高いなと感じています。一言で漫画と言っても、漫画のコマ自体の大きさや文字の大きさなどによっても効果が変わるのが面白いですね。
最近は弊社の人気を見て、同業者の方からもアドバイスを求められることが多いのですが、最初にどんな集客方法を行っているのかを聞いて、まだポスティングを行っていないようならすぐにポスティングをするようにお勧めしています。

美容の広告は表現規制が厳しくとてもお客様とのコミュニケーションが難しい分野です。例えば弊社のようなスポーツジムでも、「痩せる」といった直接的な表現が禁止されていたり、取り扱っているサプリメントにしても具体的な効能を言えないといったジレンマがあります。ただポスティングという領域は比較的表現の規制が緩和されているため、ちゃんと規制は守りつつですが、まだまだ色々なコミュニケーションの方法を試せる可能性があるんじゃないかと考えています。
WATRICKは現在ジムを中心に運営していますが、長い目で見た時に遺伝子情報を元に様々な美を追求していくことができると考えています。お客様にとって「WATRICKに行けば美容に関する事が全部揃っている！」みたいな店舗になりたいですね。まだまだこの店舗で事業を増やしていけるよう頑張ります！