お客さまに愛されよう!売れるブランドの作り方
ブランドさえ作ることができれば安売りをする必要もなく、お客さまは自らあなたの会社の商品を購入したり、サービスを受けようとしてくれます。それはわかっていても実際にどうやってブランドを作ればいいのかがわかりませんよね。ブランドはどうすれば作ることができるのか、又、その告知方法についてもポスティングや新聞折込などの告知方法があります。その基本的な考え方を紹介します。
一貫した企業イメージを宣伝する
大切なことは商品やサービスのイメージをコロコロ変えないということです。時代に合わせて変化させていくことも激動の時代を生き残っていくために必要なことですが、絶対にブレさせてはいけない軸というものがあります。
商品の広告を行うときはその軸を訴え続けます。ブランド化したい商品の特徴を一貫して伝え続けてください。デザインやキャッチコピーも一貫性が必要です。もしコカ・コーラがパッケージを突然青色に変えたら、おそらくコカコーラの売上は一気に下がることでしょう。
イメージキャラクターを使う
ゆるキャラに代表されるキャラクターたちはブランド構築に非常に重要な役割を果たしてくれます。商品だけでは記憶に残らないときでも、パッケージにキャラクターが掲載されているだけでもその商品の記憶の定着につながります。
最初は当然知名度もないため、イメージキャラクターの定着には時間がかかりますが、一度覚えてもらえれば、そのキャラクターを見るたびにブランドを思い出してもらえるのです。誰にとっても親しみやすく、それでいて特徴のあるキャラクターを使い続けることでそこにブランドが生まれます。
「顧客」ではなく「ファン」を作る
商品やサービスをブランド化するのに欠かせないのがファンの存在です。お客さまに商品やサービスをの良さやそこに含まれる理念を感じてもらい、愛着を持ってもらうことでお客さまはファンに成長していくのです。その過程にはさまざまなストーリーがあります。
大切なのはお客さま一人ひとりと向き合うことです。お客さまがファンになってくれるかどうかの鍵はそこにあります。
告知方法
まとめ
すべての企業が喉から手が出るほど欲しいのがブランドです。多くの企業が試行錯誤してそのほとんどが失敗しています。その理由は自分の都合だけでブランド構築をしようとすることにあります。きちんとお客さまの視点で考え、お客さまの利便性を高めるにはどうすればいいのかという視点でブランド構築を行いましょう。
