ご注文で何かお困りの点はございませんか？ネット印刷という特質上、対面で接することが無いので何かあってもすぐに訊くことができないのがもどかしいところです。
分からないことがあるけど電話する時間がない、サイト内を探ってみたけど時間だけが過ぎ、結局分からなかった…
といったお客様にも気持ちよくご利用いただけるように 実際にカスタマーサポートに多く寄せられている質問をピックアップして、しっかりお応えいたします。
企画第２弾となる今回は【印刷物が納品されるまで】のアレコレ。注文はしたいけど、どんな流れで配達されるのか、納期に間に合うのか最重要事項ですよね。安心してご発注いただけるよう、皆さまの不安をスッキリ解決したいと思います。
名刺以外の商品は、1箇所まで無料で承っております。
名刺はメール便の場合190円（税別）、宅配便の場合470円（税別）です。
また、いずれの商品も複数の送り先に発送する場合、２箇所目から、１箇所追加ごとに1,380円（税別）必要になります。
価格表にある「受付日から◯日発送」の「◯日」の計算方法が分からないといった声をいただくことがあります。
例えば、「受付日から3日発送」をお選びいただいた場合の日数換算は上記の通りです。「受付日確定の翌日から３日後に発送」されます。尚、発送から到着までは地域によって変わりますので予めご了承ください。
受付日確定の前であれば可能です。手順は以下の通りです。
１）サイトにログインし、お客様のマイページへ入ります。「アカウント設定」→「お届け先情報を追加・削除する」をクリック、「お届け先住所を追加する」ボタンを押して新しいお届け先情報を入力します。
２）カスタマーサポートにご連絡いただき、オペレーターにお伝えください。ラクスル側で変更処理を行うと、変更完了です。
※なお、受付日確定後のお届け先追加・変更は承ることが出来ませんので ご注文の際はご注意ください。
