入金確認はいつ完了しますか？（支払い方法別の条件・目安）

入金確認（支払いの反映）が完了する条件・目安は、支払い方法と支払い（または注文）が完了した日時（平日/土日祝・何時ごろ）によって異なります。まずは、マイページの注文状況とあわせてご確認ください。

※入金確認が完了するまで、印刷工程には進みません。

・支払い方法別：入金確認が完了する条件・目安
・「入金待ち」のままのとき（原因別チェック）
・お問い合わせの目安

支払い方法別：入金確認が完了する条件・目安

※ネットプロテクションズ社の審査、銀行振込の入金確認における営業日は土日祝を除く平日のみです。

「入金待ち」のままのとき（原因別チェック）

NP請求書払いの場合

審査通過＝入金確認です。平日17時以降・土日祝のご注文は、ネットプロテクションズ社による審査が翌営業日になる場合があります。
お急ぎの場合は、いったんご注文をキャンセルのうえ、別の支払い方法であらためてご注文ください。

銀行振込の場合

1) 反映に時間がかかることがあります

• 銀行からラクスルの着金に時間がかかる：振込手続きが完了しても、銀行の営業時間／営業日の影響で、翌営業日の着金／反映（入金確認）になることがあります。
• ラクスル着金後の入金確認（注文との紐付け）に時間がかかる：原則、着金後は自動で入金確認されますが、振込番号の記載漏れ、金額違い、別口座への振込などの場合は、確認に時間がかかる／手動確認になることがあります。

2) 照合できない（名義違い／合算など）
名義違い／合算振込の場合、どの注文に対する振込なのか照合できず、入金確認ができません。
該当のご利用ガイドをご確認のうえ、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

• 振込名義が注文時の名義と異なる
  銀行振込の名義を変更したい、名義を間違えたをご覧ください。
• 複数注文の合算振込
  複数の注文をまとめて振り込み(合算振込)したい（銀行振込）をご覧ください。

お問い合わせの目安

1. マイページで注文状況をご確認ください（例：審査中／入金待ち）。
2. 支払い方法と、支払い（または注文）が完了した日時（平日/土日祝・何時ごろ）をご確認ください。
3. 以下の支払い方法別「待つ／連絡する」目安をご確認ください。

NP請求書払い

待つ（目安内であればお待ちください）

• 平日17時までのご注文：最長2時間程度で、当日中に審査が完了します。
• 平日17時以降・土日祝のご注文：翌営業日に審査結果（入金確認）になる場合があります。

連絡する（目安を過ぎた／照合できない可能性がある）
お問い合わせの前に、審査不通過のメール「【重要】お支払いについて　（審査の結果）〔ラクスル〕」が届いていないかご確認ください。

カスタマーサポートに連絡する

銀行振込

待つ（目安内であればお待ちください）

• 平日15時までの着金：当日15時頃までに入金確認できます。
• 平日15時以降・土日祝の着金：翌営業日（平日）の入金確認になる場合があります。

※ここでの「着金」は、お客さまが振り込んだ時刻（入金）ではなく、振込先口座に入った時刻です。着金タイミングは、ご利用の銀行の振込完了画面／利用明細／アプリの取引履歴などでご確認ください（振込受付日時と、実際の着金日時が異なる場合があります）。

連絡する（目安を過ぎた／照合できない可能性がある）

• 振込名義が注文時の名義と異なる場合、銀行振込の名義を変更したい、名義を間違えたをご覧ください。
• 複数注文の合算振込の場合、複数の注文をまとめて振り込み(合算振込)したい（銀行振込）をご覧ください。

上記以外の場合は、下記のフォーマットをお使いください。
所定のフォーマット以外の場合や、情報に不足がある場合は、確認にお時間をいただく（または追加確認が必要になる）ことがあります。

• 振込名義：
• 振込日時：
• 振込先（銀行・支店名・口座番号）：
• 送金元（銀行・支店名・口座番号）※口座からの送金の場合：
• 振込金額：
• 振込方法（窓口・ATM・ネットバンク）：
• ラクスルドライブへの振込受領書アップロード（あり・なし）：

（任意）お急ぎの場合は、振込受領書／振込完了画面のスクリーンショット等をご用意のうえ、ラクスルドライブにアップロードいただくと、確認がよりスムーズになります。詳しくはラクスルドライブ 使用方法をご覧ください。

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