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最新記事一覧

なぜチラシは「捨てられても配るべき」なのか?

なぜチラシは「捨てられても配るべき」なのか?

よく、街中でチラシやティッシュを配っている店員さんを見かけることがあると思います。しかし、その受け取ったチラシやティッシュをどれほどの人が使うでしょうか?中には利用する人もいるかもしれませんが、多くの場合は捨てられてしまうはずです。それでも店員さんがチラシを配り続ける理由は何なのでしょうか?

「顧客の声」をうまく拾い上げる3つ方法。

「顧客の声」をうまく拾い上げる3つ方法。

「顧客の声」をうまく拾い上げる3つ方法。1.来店時・利用時のアンケート 一番オーソドックスな手法がこれです。飲食店であれば卓上に置いてあるアンケート用紙などがこれにあたります。クレームというほどではないぐらいの不備を、顧客が店員に面と向かって言うことは少ないでしょう。そのちょっとした不満を紙を通すことによって引き出す効果が期待できます。

クレーマーをリピーターへと変える方法とは?

クレーマーをリピーターへと変える方法とは?

企業にとっては耳の痛い意見である「クレーム」。多くが商品や接客に関してのものでしょう。しかし、クレームは見方を変えればリピーターを生み出すチャンスでもあります。ここではクレーマーをリピーターへと変える際に大事なポイントをご紹介します。

チラシ・広告を「繰り返し」配布する意味とは?

チラシ・広告を「繰り返し」配布する意味とは?

「チラシを配布したけど効果がなかった…。」そういって一度の配布で諦めてしまった方もいるのではないのでしょうか?たしかにチラシを刷るのにはお金がかかりますし、デザインも考えなければいけません。しかし、実はチラシには「配布当時の集客」以外にも価値があるのです。

ユーザーにサービス運営への「参加」を促すためのポイント。

ユーザーにサービス運営への「参加」を促すためのポイント。

以前は「企業がユーザーにサービスを提供する」という一方向型の運営が主流でしたが、現代では「ユーザーが企業のサービス運営に参加する」という双方向型の運営が人気を集めつつあります。そこで今回は、ユーザーにサービス運営への「参加」を促すポイントをご紹介します。

どこからが「個人情報保護法」違反? 気になる基礎知識。

どこからが「個人情報保護法」違反? 気になる基礎知識

情報化社会において「個人情報」の取り扱い方はますますデリケートになってきています。扱い方を間違えれば顧客、そして企業ともに大きなダメージを負いかねません。この記事ではチラシをつくったり集客をする上で押さえておきたい「個人情報保護法の基礎知識」をご紹介します。

口コミ効果倍増!?効果的な口コミをしてもらえるスゴワザ特集

口コミ効果倍増!?効果的な口コミをしてもらえるスゴワザ特集

集客の中でも最も効果が高いと言われているのが口コミによる集客です。つまり、知り合いづてに紹介された商品は買いたくなるということですね。この口コミですが、企業が思っているような口コミをしてもらえるとは限りません。さらに口コミをしてもらえるかどうかも顧客心理に委ねるため、非常に不確かなものです。そこで今回は口コミをしてもらいやすくなるようなテクニックをご紹介します。

ダイレクトメールの反応率を劇的改善!反応率を高める頻度と内容

DM・ダイレクトメールの反応率を劇的改善!反応率を高める頻度と内容

ダイレクトメールの効果は出ていますか?ダイレクトメールは作成者によって大きく反応率が変わるものです。ダイレクトメールと聞くと、商品カタログなど売り込みとして利用する認識が一般的です。しかし、ダイレクトメールで本当に成果を出したいのならば必ずやってほしいことがあります。今回は反応率を高める頻度と内容の解説です。

お客様のクレームをはリピート購入につながるチャンスです

お客様のクレームをはリピート購入につながるチャンスです

出来ることならば聞きたくないお客様のクレーム。それでも人間が働いている以上必ずミスは起こりますし、クレームは発生してしまいます。でもそんなクレームも対処方法を間違えなければクレームをしてきたお客様が常連客になってくれることもあります。クレームというピンチはチャンスに変えることが出来ます。お客様のクレームをリピーターにつなげるためのクレーム対応術を説明します。

WEB集客とチラシ集客はどのように違うのか?

WEB集客とチラシ集客はどのように違うのか?

ほとんどすべての人がインターネットを使える時代になった昨今。WEB集客が一般化しています。では、WEB集客とチラシを使ったリアルの集客。どのように違うのかを比較していきたいと思います。

他店との違いを見せつける「3つの商品戦略」

他店との違いを見せつける「3つの商品戦略」

経営をしていく上で商品の構成や価格設定はもっとも重要な要素のひとつ。しかし、「どういった構成がいいのか?」「他店と差別化を分かるにはどうしたらいいのか?」と悩んでいる経営者の方も多いかと。そこで今回は具体的な3つの商品戦略についてお話しします。

なぜ人気?「隠れ家風のお店」が持つ魅力とは

なぜ人気?「隠れ家風のお店」が持つ魅力とは

「隠れ家風の居酒屋」「隠れ家風の喫茶店」など、「隠れ家風」は1つのジャンルとして今注目を集めています。 なぜ「隠れ家風」に人々は惹かれるのでしょうか?言葉が持つ魅力や秘密に迫りながら、現代の消費者の動向を分析してみましょう。

ギャップで好感度大!「ネガティブアプローチ」を利用しよう

ギャップで好感度大!「ネガティブアプローチ」を利用しよう

広告には、昔から使われてきた様々な手法が存在します。「ネガティブアプローチ」もその一つです。言葉の意味だけではマイナスなイメージを抱きがちですが、使いこなすとこれほど便利な手法はありません。内容と効果的な利用方法を知って、強力なキャッチコピーを作ることができます。

ダイレクトメールで新規顧客を集客するときのポイント。

ダイレクトメール(DM)とは?紙とEメールの具体的な違いと使い分け

ダイレクトメールは、ビジネスの世界で売上を上げるために大切な手法とされています。あなたは、紙を使ったダイレクトメールとEメールを使った方法の違いを知っていますか?今回は、紙を使ったダイレクトメールとEメールを使った方法のメリットとデメリットについて、しっかりと説明していきます。

新聞折込VSポスティング!-どちらがいいの?-

新聞折込VSポスティング!-どちらがいいの?-

新聞折込もポスティングもどちらも個人に直接届くダイレクトマーケティングと呼ばれる手法です。
新聞折込は、新聞社の仲介業者に依頼をして、チラシの折込みを行います。それに対してポスティングは、業者に頼んで個人や企業の郵便受けに直接投函します。
どちらも似ているようですが、それぞれの特徴や違いがあります。それでは、配布エリアと配布スピード、配布媒体、セグメント配布、価格、反響率について違いをみていきましょう。

集客アップにつながる紙媒体での3つの宣伝方法

集客アップにつながる紙媒体での3つの宣伝方法

どんなに素晴らしいショップでもお客さんに知ってもらわなければ人気店になることはできません。口コミで人気が出るのを待つというのもひとつの方法ですが、チラシやDMなどの紙媒体での広告を出して集客する方法を紹介します。

顧客データベースを活用すれば、ビジネス戦略が変わる

顧客データベースを活用すれば、ビジネス戦略が変わる

あなたの会社には、顧客データベースというのがあります。この顧客データベースを見れば顧客の動きをしっかりと理解できるのですが活用していますか?今回は、顧客データベースの活用の仕方について解説します。

既存のお客様にリピートしてもらうための対策方法

既存のお客様にリピートしてもらうための対策方法

自社のビジネスの利益を最大化しようと思えば、既存の顧客のリピート率を最大化していかなければなりません。あなたは自社の顧客のリピート率の上げ方をご存知でしょうか?今回は、既存の顧客のリピート率の上げ方について説明していきます。

「裏メニュー」はなぜ存在するのか?わざわざ「裏」にする理由。

「裏メニュー」はなぜ存在するのか?わざわざ「裏」にする理由。

裏メニュー。一般的なイメージからすると「メニュー表には載っていない知る人ぞ知るメニュー」といったところでしょうか。「作れるんだったら最初からメニューに載せとけよ!」と思った方も少なからずいるはず。そもそも裏メニューは何のために存在しているのか?そんな疑問にお答えしていきます。

集客の基礎知識。お客様を捉えて離さない、CRMの考え方

集客の基礎知識。お客様を捉えて離さない、CRMの考え方

WEB業界では、よく言われるCRM(カスタマーリレーションシップマネージメント)。つまり、お客さんとどのように関係性を構築して、継続的にお店のファンになってもらうのかということです。今回はWEBではなく、リアルでお客様との関係性をどうやって構築していくかというお話をしたいと思います。

「顧客の声」をうまく活用する3つの方法。

「顧客の声」をうまく活用する3つの方法

顧客のことを一番知っているのは、企業では無く顧客です。その顧客の声を活用しない手はありません。ただ、いくら多くの意見が集まってもそれを活かせなくては意味がありません。今回は、そんな顧客の声をうまく活用するための3つの方法をご紹介します。

「客寄せ」の効果が期待できる3つの商品戦略とは?

「客寄せ」の効果が期待できる3つの商品戦略とは?

集客の方法は、何もCMや広告、チラシだけではありません。商品の構成を工夫するだけでも、十分に集客のツールになるのです。では、顧客が「来店したい!」と思える商品構成とは、一体どういったものなのでしょうか。この記事では主に中小企業でよく用いられる3つの商品戦略についてご紹介します。