お支払いについて

FAQ 良くある質問をまとめています
電話でお問い合わせ
ラクスルコールセンター
03-4530-3733
受付時間:平日(9:00〜22:00) 土日祝(13:00〜18:00)
お問い合わせフォーム

お支払い

  • 月単位での支払いは可能ですか?

    支払い方法選択時に請求書払い(法人向け)をお選びください。法人/個人事業主のみご利用いただけます。(上限金額:30万円〜300万円/月 月末締め翌月末支払い※会社ごとに上限は異なります)請求書は、商品発送月の、翌月2営業日前後に株式会社ネットプロテクションズ より発行されます。 請求書に指定された株式会社ネットプロテクションズの口座へお支払をお願いします。 なお、決済手数料として別途300円をお支払いいただいております。

  • 注文後に請求書、領収書等の宛名を変更することはできますか?

    変更できます。見積書についてはカート内から発行時に、ご注文商品の各種書類についてはマイページの各種書類の発行画面にて、「宛名を編集する」ボタンを押すと、宛名を変更することができます。

  • 紙で領収書を発行してもらえますか?

    紙の領収書をご希望の場合は、注文時にカート内「領収書郵送」にチェックを入れてください(別途300円が必要)。但し、郵送する領収書はマイページよりダウンロードできるものと、同じものになります。

  • 支払い方法の種類を教えてください。

    クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済(5,000円以上のご注文のみ利用可能)、請求書払い(法人向け)をご用意しております。詳しくはお支払い方法をご参照ください。

  • 注文者とは異なる口座から振り込みたいのですが?

    注文番号とご注文者様のお名前を振込名義人として記入いただければ問題ございません。

  • 収入印紙の貼ってある領収書の発行はできますか?

    収入印紙付きの領収書は、5万円以上(税抜)のご注文で、銀行振込をご利用の場合にご対応可能です。ご注文の際、お支払い方法選択のフォームにて「領収書郵送オプション」(300円)をご選択ください。銀行振込以外のお支払い方法をご選択の場合は、収入印紙付き領収書のご対応ができかねます。

  • 振込の際に注文番号の入力を忘れてしまいましたが、問題ないでしょうか?

    カスタマーサポート(電話番号:03-4530-3733)へご連絡をいただき、注文番号、名義人名、銀行名をお伝えください。入金状況を確認いたします。

  • 土・日・祝日でも入金確認をしていただけますか?

    入金確認は、カスタマーサポート営業時間中(平日 9:00〜22:00 土日祝 13:00〜18:00)行っております。(但し、弊社の定める休業日を除く) 銀行振込で土・日・祝日または銀行の営業時間外にお振込みいただいた場合は、金融機関翌営業日まではご入金が確認できません。また、請求書払い(法人様向け)は、株式会社ネットプロテクションズ の営業時間に準じます。予めご了承ください。

  • 2つ以上の注文について各種書類(請求書や領収書、納品書など)をまとめることは可能ですか?

    2つ以上の注文内容をまとめて発行、また1注文内の複数商品を分けて、書類発行することはいたしかねます。ご注文単位での発行となります。ただし、請求書払い注文の場合、商品発送月の翌月2営業日以降に、1ヶ月間の注文をすべてまとめた請求書を株式会社ネットプロテクションズより郵送にて発行されます。

  • クレジットカード決済をしたのですが、いつ請求されますか?

    弊社からクレジットカード会社への請求は、商品の出荷日に行っています。その後、お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社にご確認をお願いいたします。