よくある質問

FAQ 良くある質問をまとめています
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質問トップ10

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  • 店舗に直接行くことは可能ですか?

    実店舗で印刷物を受け取りたい場合、ラクスルでは「店頭受け取りサービス」をご用意しております。サービス対象の印刷物であればラクスル提携先のお好きな店舗でお受け取りいただきますので、是非ご確認ください。

  • 入稿可能なデータの種類を教えてください。

    Illustrator、Photoshop、InDesign、Word、PowerPoint、一太郎、花子です。それ以外のアプリケーションをお使いの場合は、PDFに変換してご入稿ください。PDFへの変換方法はこちらをご参照ください。

  • データ作成からお願いしたいのですが。

    デザインの作成も承っております。まずはこちらのお見積りよりお気軽にお問い合わせください。

  • HPで見当たらない商品を希望です。

    別途お見積りいたします。こちらよりお問い合わせください。

  • 紙のサンプル(見本)が欲しいのですが。

    無料サンプル請求フォームより、ご連絡下さい。

  • いつデータを入稿すればいいですか。

    ご注文完了後、マイページよりご入稿いただきます。まずは、商品のご注文をお願いします。

  • エクセルでの入稿は可能ですか?

    申し訳ありませんが、Excelでの入稿はお受けしていません。PDFに変換してご入稿ください。PDFへの変換方法はこちらをご参照ください。

  • キャンセルの仕方について

    受付日確定の前でございましたらキャンセル可能です。マイページにて行ってください。 ご入金後やお支払い方法によってはマイページからのキャンセルができかねますため、カスタマーサポート(電話番号:03-4530-3733)までご連絡ください。

  • パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

    ログインの「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。当該メールアドレスにパスワード再設定のご案内メールをお送りします。メールに記載のURLよりパスワードの再設定をお願いいたします。

  • 土・日・祝日も営業していますか?

    データ入稿・注文はサイトから24時間受付しておりますが、電話での対応、データチェックの通常営業は平日の9:00〜22:00 土日祝の13:00〜18:00になります。(但し、弊社の定める休業日を除きます。また、データチェックは夜間も一部実施しております。)

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